TERMES ET CONDITIONS GÉNÉRALES
1. Introduction
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site web de [Nana Saffo] (« le Site ») et les achats effectués via cette plateforme. En accédant à notre site et en effectuant un achat, vous acceptez les présentes conditions sans réserve.
2. Produits et Disponibilité
Nous proposons une gamme de boissons (alcoolisées et non alcoolisées) disponibles à l'achat en ligne. La disponibilité des produits est soumise aux stocks disponibles et peut être modifiée sans préavis.
3. Conditions de Vente
- Vous devez être majeur selon la législation en vigueur dans votre pays pour acheter des boissons alcoolisées.
- Toute commande passée sur le site implique une acceptation des présentes conditions.
- Les prix affichés sur le site sont en monnaie locale et incluent ou excluent les taxes, selon indication.
- Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude ou de non-respect des présentes conditions.
4. Paiement
Les paiements peuvent être effectués via les modes de paiement enregistrés sur cette plateforme. Toutes les transactions sont sécurisées et aucune information bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
5. Livraison
- Nous livrons uniquement dans les communes suivantes : Abomey-Calavi - Cotonou - Porto-Novo - Missérété.
- Les délais de livraison sont estimés à 1 heure à 2 heures au plus tard après la commande. Cependant des retards peuvent être constatés et ne peuvent nous être imputables. Ceci entre dans le cadre des imprévus ou de la Force majeure.
- Les frais de livraison sont gratuits.
- Il est de votre responsabilité de vérifier la conformité des produits à la réception.
6. Retours et Remboursements
- Aucune boisson alcoolisée ou non ne peut être retournée, sauf en cas de défaut de commande ou d'erreur de notre part.
- Vous disposez de 24 heures pour signaler un problème et demander une réparation ou un remplacement en cas de défaut de commande émanant de notre responsabilité.
- Pour tout retour, contactez notre service client au 0161201091 appel direct ou via Whatsapp.
7. Responsabilités et Garantie
- Nous nous engageons à fournir des produits conformes aux descriptions et réglementations en vigueur.
- Nous ne saurions être tenus responsables des conséquences d'une mauvaise utilisation des produits.
8. Protection des Données Personnelles
Nous respectons la confidentialité de vos données. Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont pas partagées avec des tiers sans votre consentement.
9. Droit Applicable et Litiges
Les présentes conditions sont soumises aux lois de la République du Bénin. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action en justice.
10. Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter au 0161201091 appel direct ou via Whatsapp.